4月28日，中消協(xié)發(fā)布《2022年第一季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》。2022年一季度全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴285358件，同比增長(zhǎng)5.26%，解決222487件，投訴解決率77.97%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失32251萬(wàn)元。其中，快遞服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)投訴同比增長(zhǎng)較高，分別增長(zhǎng)129.95%和49.54%，健身服務(wù)同比下降較多。
在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為食品、服裝、汽車(chē)及零部件、鞋、通訊類(lèi)產(chǎn)品。與2021年一季度相比，化妝品、食品、服裝同比增長(zhǎng)較高。
在具體服務(wù)投訴中，投訴量居前五位的分別為經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、餐飲服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、美容、美發(fā)。與2021年一季度相比，快遞服務(wù)、交通運(yùn)輸和移動(dòng)電話(huà)服務(wù)進(jìn)入服務(wù)類(lèi)投訴前十。其中快遞服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)同比增長(zhǎng)較高，分別增長(zhǎng)129.95%和49.54%，健身服務(wù)同比下降較多，為29.49%。
