防疫工作人員難辨認?“快遞陽性可理賠”?網上買菜付款后秒被拉黑?近期，不少市民都開始居家，但這時也有一些不法分子趁虛而入，假借“疫情”之名在網上實施詐騙，不少人上當受騙。

亂象：借“疫”騙局花樣不斷

“您好，我是某某平臺客服，您在網上購買的地墊因為疫情原因無法發貨，是否需要退款?”5月18日，北京市民李麗(化名)告訴記者，就在前兩日經常接到這樣一個來電，對方能準確地說出他的姓名、地址、購買商品，但是退款方式卻不尋常。

據李麗所述，退款操作并不在原來的購物平臺，而是需要另外下載一個App進行退款，“我當時也沒有起疑心，但是感覺退款流程很麻煩，還需要銀行卡啥的，當時正好準備吃飯，就想著飯后再學著弄”。

但沒想到的是，李麗告訴記者：“緊接著幾分鐘后，我又接到了警方的電話，對方在詢問完我個人情況后，還提醒了我近期網絡電信詐騙案高發，一定要小心，我才后知后覺那是個騙子電話，想想就后背發涼……”

可以看出，這是詐騙分子在獲取消費者個人信息后，借疫情進行“網購退貨”的典型詐騙案例。需要注意的是，目前類似借疫詐騙的案例呈高發態勢。

就在5月18日，通州警方在線就發布了全民反詐提醒，其中提到了快遞銷毀詐騙、健康碼異常詐騙、疫情團購詐騙、疫情流調詐騙等。

其中，既有不法分子冒充快遞公司工作人員向受害人發送短信，謊稱快遞件因疫情被檢測出陽性，需要銷毀，并誘導受害者點擊鏈接或二維碼進行理賠流程。受害人點擊短信中的釣魚網站鏈接并填寫身份證號、銀行卡號、密碼等信息，不法分子以此盜取受害人銀行卡上的錢款，導致經濟財產受到損失。

同時要警惕疫情期間不法分子向受害者發送短信謊稱有團購渠道，并誘導添加微信加入團購群。當受害人付款團購物資后，隨即被不法分子拉黑或直接解散群聊，使受害人經濟財產受到損失。

甚至，還有不法分子冒充防疫工作人員，向受害者發送帶有釣魚鏈接的短信稱其健康碼異常，誘導受害人點擊鏈接輸入身份證號、銀行卡號、密碼等個人信息進行確認，隨后轉走受害人賬戶內錢款，使其經濟財產受到損失。

特征：常隱匿于社交軟件

記者多方采訪了解到，雖然借“疫”騙局花樣眾多，但可通過觀察多個特征，避免踩坑。

例如，從操作手段來看，不法分子往往需要先通過非法渠道獲取受害者網購信息或個人信息情況，然后再假冒快遞公司或社區團購等，從而引導對方下載軟件填寫銀行卡號、驗證碼以及支付密碼。

另外，不法分子主要利用群眾居家隔離、對生活物資急需的心理，在社交軟件、購物平臺、網站論壇等渠道發布出售或代購生活物資的信息，等待受害者主動咨詢。在這一過程中，騙子往往會要求受害者離開正規網購平臺，誘導受害者在社交軟件上掃碼或點擊鏈接進行支付，另外還遲遲不發貨，甚至還會編造收取運費、收取定金優先發貨等理由，遇到這種情況，一定要謹慎轉賬匯款等操作。

5月18日，一上海市民就告訴記者，“在上海地區，就出現了利用社區團購等形式實施詐騙的行為，不法分子謊稱自己有貨源，發布所謂‘團購’信息，在微信群里收取貨款后逃之夭夭。而消費者在疫情封控背景下難以從正規商家購買所需物資，大型電商及生鮮App時常出現運力不足，給不法分子實施詐騙提供了便利條件”。

對此，易觀分析金融行業高級分析師蘇筱芮表示，利用當下最新社會環境形勢、蹭節假日熱點等行為是騙子的慣用伎倆。從特征上來看，一般早期難以察覺，通常等受害者不斷累積以后才遭到曝光;另外花樣不斷“翻新”，例如借疫情背景下，不法分子又根據當下形式更新話術，使人防不勝防;此外行蹤隱蔽，一般隱匿在社交軟件、購物平臺背后，通常擁有詐騙慣犯團伙，難以發現其行蹤。

零壹研究院院長于百程則告訴記者，目前新型電信網絡詐騙有多種形態，與各類熱門場景結合，但其本質手段就是利誘和威脅，通過獲取賬戶等信息實現詐騙。疫情期間個人居家生活，交通阻隔，傳統的線上線下購物渠道不暢，有更多行為需要通過網絡完成，特別是出現了一些新的個人團購等軟件和渠道。假借“疫情”之名的詐騙，主要是利用了個人居家，急迫需要購買物資等心理，通過詐騙鏈接等實施騙局，特別是一些日常并不經常網購的群體，防范意識弱可能更容易被騙。

建議：做好個人敏感信息管理

騙子們的詐騙套路層出不窮，作為消費者應如何防范?后續又該如何整頓?

“建議消費者應該多從官方渠道收取信息，特別對一些小道消息不要偏聽偏信，當涉及到App下載、轉賬等環節的時候一定要慎重并核對清楚，同時監管也要對電信詐騙的源頭進行管控。” 博通咨詢金融業資深分析師王蓬博向記者說道。

對此，通州警方在線提醒，消費者應通過正規平臺或渠道購買防疫用品、生活用品等，在辦理網購退貨、退款前，要反復確認真實性和可靠性;同時，切勿隨意添加陌生人的微信，不安裝來源不明的軟件，不點擊來歷不明的“網頁鏈接”，謹防中木馬病毒或誤入釣魚網站;此外，注意保護個人信息，不要隨意提供身份證號、銀行卡賬號、驗證碼等重要信息，以免上當受騙。

蘇筱芮則建議，疫情當下，一方面，物資保供方面，可由政府部門定期公示保供渠道，使民生相關的物資運輸保持暢通，保障民眾自主、便捷的購物通路，同時在不法分子涉疫欺詐方面從嚴從快處理，盡快公布典型案例以震懾市場;另一方面，需要提升消費者的反詐意識，盡量減少或避免將資金轉賬給個人，即便是社區團購，也可通過必要的平臺進行支付。

在防范手段上，于百程同樣稱，消費者要不斷提升網絡生存知識，選擇正規平臺，保持警惕心。特別是做好敏感信息的管理，手機、銀行卡、密碼等做好保護設置，不給詐騙分子以可乘之機。而從反詐監管來說，警方、社區機構要加大此類案件的處罰和宣傳力度，讓更多市民了解其套路和防范手段。